Контекстная реклама для телеком-провайдера Акадо

Задача

• после предыдущего подрядчика увеличить число кликов в контекстной рекламной кампании не менее чем на 10% при прежнем бюджете;
• обеспечить CPL заявки на подключение до 500 руб.

Особенности проекта

• телеком-оператор (интернет, ТВ, телефония) с зоной покрытия Екатеринбург;
• контекстная реклама ведётся в Яндексе и Гугле;
• отсутствие посадочных страниц для продвижения услуг компании.

Этапы работы

1. Разработка landing-page

Так как исторически были накоплены показатели конверсии по сайту, то было принято решение разработать посадочную страницу.

Зачем? Таким образом мы смогли выделить только наиболее привлекательные предложения и качественно их «упаковать».
Если брать в среднем по рынку, то конверсия с посадочной страницы может быть выше, чем с многостраничного сайта до 10 раз:

2. Настройка контекста

Инструменты решили использовать те же - поисковые кампании в Директе и Google Реклама:

• На основе собранной карты запросов собрали все вложенные (вышло порядка 150 фраз);
• Проработали минус-слова;
• Разбили запросы на логически связанные группы (интернет в Екатеринбурге, недорогой интернет и тп.), для того, чтобы использовать шаблоны в объявлениях (подстановку ключевых слов в заголовок объявления).

Вывели 2 гипотезы для объявлений и пустили их на А/В тест:

• Клиентская группа, которая любит халяву – для нее мы показывали объявления с акцентом на акцию (30 дней бесплатного интернета, но тариф включает ТВ);
• Люди, которые не смотрят/не имеют телевизора и транслировали им объявление с тарифом без ТВ, с акцентом на то, что клиент просто получает качественный интернет без каких-либо доп. услуг и платежей по более низкой стоимости, в сравнении с рынком: 
  
  
  

Воспользовались инструментом «гиперлокальный таргетинг». Объясним: клиент покрывает не все районы Екатеринбурга, поэтому показываться в тех районах, в которых он не присутствует, теоретически, ему не интересно.

Если говорить о технической части - в рамках Яндекса реализовали «поисковый ретаргетинг» (создали гео-сегменты по районам присутствия клиента и выставили повышающие корректировки на эти сегменты), а в рамках Google – в качестве гео-таргетинга выбрали те же районы.

Крутили кампании в течении месяца, попутно выполняя работы по общей оптимизации, и заметили один очень интересный факт: CTR данных кампании, в отличии от тех, которые мы ведем на основной сайт клиента, снизился почти в два раза, но несмотря на это люди активно оставляли заявки на подключение.

Второй момент – часы пик, когда заявки приходят в большом количестве. В отчете «Посещаемость по времени суток» мы эти часы нашли и выставили соответствующие корректировки ставок: